Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

SinUp Digital Yazılım Hizmetleri tarafından satılan tüm hizmetler dijital olarak ifa edilir. Bu sayfa; teslimatın nasıl gerçekleştiğini, siparişin nasıl iptal edileceğini ve hangi durumlarda ne kadar iade yapıldığını açıklar.

Teslimat

• Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz; kargo ücreti alınmaz.
• Ödeme onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçer ve başlangıç görüşmesini planlarız.
• Paket sayfalarında yazan teslim süreleri, gerekli içerik ve erişim bilgilerinin (metin, görsel, logo, alan adı, hesap erişimleri) bize ulaştığı günden itibaren işler.
• Web sitesi projeleri alan adınızda yayına alındığında, yazılım projeleri erişim bilgileri size iletildiğinde teslim edilmiş sayılır.
• Aylık hizmetler (Bakım ve Destek, Google Ads Yönetimi, Meta Reklam Yönetimi, SEO Paketi) ödeme tarihinde başlar ve satın alınan ay sayısı kadar sürer.

Sipariş iptali

Siparişinizi iptal etmek için info@sinupdigital.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir. İptal talepleri en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.

İade koşulları

• Çalışmaya başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Başlangıç görüşmesi yapılmış ancak tasarım teslim edilmemişse ödenen tutarın %75'i iade edilir.
• İlk tasarım taslağı teslim edildikten sonra, kişiye özel hazırlanan ve ifasına onayınızla başlanan hizmet niteliği nedeniyle iade yapılmaz; tamamlanan iş ve kaynak dosyaları size teslim edilir.
• Aylık hizmetlerde başlamış olan ay için iade yapılmaz; peşin ödenmiş ve henüz başlamamış aylar için ödemenin tamamı iade edilir.
• Reklam platformlarına (Google, Meta) yapılan bütçe ödemeleri doğrudan ilgili platforma yapıldığından iade kapsamında değildir.

İade süreci

Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde iade, iyzico aracılığıyla aynı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz ve sizin adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.

Hizmetten memnun kalmazsanız

Teslimden önce tasarım için iki tur revizyon hakkınız vardır. Teslim edilen işte paket kapsamındaki bir özellik çalışmıyorsa, bildirim tarihinden itibaren 5 iş günü içinde ücretsiz olarak düzeltiriz.

İletişim

İptal, iade ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için: +90 541 678 52 27 · info@sinupdigital.com